Facture payée mais ligne restreinte...

Bonjour,

Le 19/10, ma facture pour ma ligne principale (box internet + mobile) a été rejetée par ma banque puis acceptée le 22/10. Le 24/10 et le 26/10, je reçois un sms m'informant que je devais régulariser la situation. Je contacte donc un conseiller sur le chat qui me dit qu'effectivement, le paiement a bien été effectué le 22/10, qu'il fait le nécessaire et que je n'ai pas à m'occuper des sms reçus. Le 29/10, je reçois encore le même sms et aujourd'hui, encore un autre mais ce coup-ci, on me dit que mes services sont limités.

Ma facture a pourtant été payée depuis le 22/10 et je ne comprends donc pas pourquoi je suis en limité.

Merci de me dire ce qu'il faut que je fasse. (j'ai déjà recontacté ce matin un conseiller sur le chat qui m'a dit qu'on me recontacterait mais je n'ai toujours pas de nouvelles).