Faire fonctionner une sim dans une Airbox

Bonjour, je viens de recevoir une nouvelle sim avec un nouveau forfait dans l'objectif de l'utiliser dans une Airbox. Nous avons demandé avant de commander la sim et on nous a confirmé que ce forfait était compatible avec la Airbox, mais après avoir activer la sim, celle-ci ne fontionne pas sur la Airbox. Comment activer la sim sur cette box pour accéder à internet ?