Discussion de forum

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Romain108
Sosheur
02-09-2022

Faux diagnostic technicien

Bonjour,   Je suis rentrer de vacances hier soir et j'ai eu la mauvaise surprise de voir que mon internet est HS. Message "Réseau Orange non détecté".   Il y a eu de l'orage chez nous, mais aucun...
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Séverine_M
Webconseiller
07-09-2022

Bonjour Romain108,

 Vous me voyez désolée de lire que le changement de votre Livebox n'ai pas porté ses fruits.

Effectivement, à la lecture de vos explications précédentes, il était peu probable que celle-ci ait été en défaut.

En revanche, avez-vous essayé de brancher votre Livebox sur votre DTI test ? J'ai bien lu que vous aviez débranché le RJ11 mais pas que vous l'aviez réellement branché à celle-ci.

Est-ce que le résultat : pas de réseau Orange détecté est le même ?

Séverine.

  • Avatar de Romain108
    Romain108
    Sosheur
    07-09-2022

    Bonjour,


    Serais-je enfin tombée sur une conseillère compétente qui comprend ce qu’est un onduleur ?! Voila qui fait plaisir à entendre ! Enfin une lueur d’espoir !

     

    Bien sûr que j’ai essayé en me branchant sur le DTI ainsi que sur 2 prise téléphone différentes ! En branchant un seul PC en ethernet, un seul PC en Wifi et même pas de PC du tout ! Et tout ça avant et après réinitialisation de la box.

     

    Je ne suis pas ingénieur télécom, mais je maitrise quand même les étapes de base qui aurait pu me ramener internet en 1h et qu’on va forcément me faire essayer si j’appel l’assistance.

     

    Merci,

    Romain

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