Fibre à 400 mb non effective

Bonjour MACH4 

c’est bizarre en effet car normalement c’était automatique et sans avoir à redémarrer la livebox. 
Attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

Bonsoir Stephrem,
Oui effectivement, cela doit etre automatique ...
Ce n'est que du shaping qui est managé en tete du reseau, ce n'est pas sur la box.
Attendons voir  les reponses car je pense que je ne suis pas le seul inpacté

Bonjour MACH4,

Effectivement l'augmentation de débit est automatique et le déploiement est en cours.

Si vous le souhaitez, je peux vérifier votre éligibilité.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Séverine.

Bonjour,

Merci de votre attention
Les informations vous ont étés transmises par MP.

Test de nouveau fait ce matin en filaire,
301 mb en download
302,8 en upload
20 ms de latence

Ok, je vais modifier votre débit.

Pourriez-vous me confirmer votre numéro de mobile en privé ?

Séverine.

c'est fait

Merci

MACH4 

Le nécessaire a été fait.

Pouvez-vous effectuer un nouveau test de débit afin de vérifier le débit réel délivré par votre Livebox jusqu’à votre PC.
📢 Ce test devra être réalisé par câble. En effet, la connexion Wifi, pouvant être impactée par divers perturbateurs, ne permet pas d’obtenir des informations précises.
Pour que le résultat soit optimal et fiable, il est important de le réaliser dans les conditions suivantes :
✅ avec un câble Ethernet
✅ désactiver le Wifi de la Livebox
✅ éteindre tous les équipements, décodeur compris
✅ télécharger l'application Speedtest : Windows http://www.speedtest.net/fr/apps/windows / Mac http://www.speedtest.net/fr/apps/mac
✅ activer le mode sans échec avec prise en charge réseau de l'ordinateur
✅ lancer l'application Speedtest
✅ sélectionner un serveur hébergé par Orange et cliquez sur "Go"

Et nous faire un retour.

Nat

Le test est effectué, comme précédemment en ethernet (filaire) et suivant les
conditions que vous avez mentionnées.
De plus la livebox à été redémarrée.

Le débit est le même, 300 mb/s, en upload ou download.

MACH4 

Pouvez-vous nous faire part d'une capture d'écran complète du test dans les conditions demandées afin de faire remonter .

Nat

MACH4 

Pouvez-vou faire le test en laissant seule votre Livebox et le PC concerné et passer par l'application Speedtest.

Nos tests signalent la présence d'1 switch et 2CPL , une borne Wifi et un répéteur Wifi.

 La connexion Wifi, pouvant être impactée par divers perturbateurs, ne permet pas d’obtenir des informations précises.