Fibre coupée par le gérant de copropriété

Samedi, le rendez vous etait prevu entre 8h et 13h.

J'ai patienté plus de 6h, le technicien est finalement arrivé à 14h30.

Apres quelques minutes d'inspection, il m'a informé ne pas être en mesure de régler ma panne, il m'a dit qu'il allait contacter orange et me recontacter pour m'informer de la suite du dépannage, un autre jour...

Depuis le debut de la semaine, impossible de travailler de chez moi, je dois être hébergé car chez moi, il n'y a ni réseau, ni wifi.

Après l'avoir recontacté, il me dit qu'un rendez vous est possible le jeudi entre 10 et 13h. Je suis en temps de travail mais en informant mon employeur que je serai de retour au plus vite, j'accepte.

Le jeudi, je me rends chez moi a 10h, et après encore 4 heures d'attente, je parviens a contacter un conseiller via l'application sosh (le concepteur de ce chat essaie de nous rendre fou, je n'ai jamais vu un aussi mauvais service client), on me confirme a 14h que le technicien ne viendra jamais, que j'ai attendu pour rien en plus d'avoir perdu une demi journée de travail.

Le conseiller s'engage alors a suivre mon dossier jusqu'au bout, s'excuse du désagrément, et m'informe que je serai dédomagé une fois mon service de nouveau fonctionnel. Il m'informe qu'il me recontactera le lendemain, autour de 10h afin de refixer un rendez vous.

Le lendemain, a midi, je n'ai toujours rien recu, alors j'envoie un message sur la conversation. On ne m'a pas contacté, et le conseiller change, deux engagements, aucun tenu.

Après ce message, je reçois un appel. La personne me demande mes disponibilités, et après une longue attente, elle me propose un rendez vous pour demain matin (samedi 17), j'accepte.

Une fois que j'ai raccroché, je remarque que j'ai 12 messages non lu sur l'application sosh.

Un autre conseiller m'y informe qu'aucun autre rendez vous ne peut etre pris avant un délai de 48h, alors meme que je viens d'en prendre un au téléphone.

Je l'informe que je viens d'avoir quelqu'un au téléphone, et que j'ai pris un rendez vous pour le matin du 17.

Dans un premier temps, il me dit que c'est impossible et qu'il y a un délai de 48h. J'insiste, il vérifie, et me confirme qu'il y a bien un rendez vous, mais le 18.

Je l'informe que le 18 ne fait pas parti de mes disponibilités, et que je me suis libéré pour le 17 au matin.

A partir de là, il ne fait que répondre a coté de mes questions, et me parler de ce qui est écrit dans le dossier ou pas, alors que je n'ai absolument rien a faire de comment marche votre organisation interne.

Je n'ai plus aucune confiance en ce que vous pouvez me dire au téléphone ou sur cette application, ca s'avere toujours etre faux.

Je vais rechercher des associations compétentes qui pourront m'accompagner afin de me faire dédomager.