Discussion de forum
Fibre débranchée
Cela fait deux semaines que je suis sans internet, un technicien vient pour constater que ma ligne a été débranchée pour brancher celle d'un voisin dans l'armoire interieure de l'immeuble, et refuse de rebrancher la fibre. Les échanges avec les conseillers sont très lents et des fois contradictoires (certains me disent qu'une réclamation a été transmise à l'OI qui est Xpfibre.SFR,d'autres disent qu'ils viennent de réclamer ça). Sachant que l'année dernière je suis restée 4mois sans internet. C'est insupportaaable!! J'ai remonté ça à l'ARCEP espérant qu'ils soient plus réactifs que Orange/Sosh.
6 Réponses
Je peux voir que votre dossier est suivi par votre conseiller dédié qui vous accompagnera jusqu'au rétablissement total de vos services. Il a d'ailleurs prévu un rappel/contact Lundi. Afin d'éviter que nos actions interfèrent, je vous invite à ne pas multiplier les contacts avec votre assistance technique.
Préférez vous maintenir son suivi personnalisé et patienter le rappel/contact de lundi ou poursuivre ici exclusivement à l'écrit (sachant que nous disposons des mêmes outils) ? Auquel cas j'annulerai le suivi personnalisé et les rdv téléphoniques éventuels.Niko
Bonjour Sara16,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne soirée.
J.C
Et Les conseillers me proposent des rdv téléphoniques qui ne sont biensûr pas honorés car ils n'appellent jamais!!
