Discussion de forum
Fibre de l'immeuble coupée depuis le 03 juillet
WebconseillerBonjour Snufkin,
Je vous prie tout d'abord de m'excuser pour cette prise en charge tardive.
Afin de vous apporter mon aide et suivi sur ce dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Michel
Bonjour,
Merci beaucoup, je vous ai fourni les informations nécessaires en privé.
En espérant que le problème soit (enfin !) résolu rapidement.Bonjour Michel,
Avez-vous pu consulter le dossier ?
Pouvons-nous espérer une résolution "rapide" (déjà presque 2 mois !) du problème ?
Pour information, un technicien Orange s'est déplacé hier matin.
Comme je le craignais, le technicien était là pour vérifier les branchements à mon domicile ... alors que le problème se situe côté rue, où la fibre de TOUT l'immeuble est en attente d'être raccordée au réseau Orange.
Déplacement inutile donc (dont j'espère ne pas être facturé de la somme de 69 euros) alors que j'ai pourtant insisté sur la nature du problème et le type d'intervention qu'il restait à réaliser ...
Tout ce qui se passe depuis bientôt 2 mois me laisse en tout cas un avis très médiocre du service "technique" (mais à ce niveau, peut-on encore appeler ça un service technique ?) d'Orange.
Merci d'avance pour votre aide,
