Fibre inactive depuis emménagement - boîtier sur mauvais PM - aucun suivi Rosace

Bonjour à tous,

Je reviens vers vous pour clôturer mon dossier sur une note positive : ma ligne est enfin activée !

Après plusieurs semaines de blocage, j’ai pu identifier moi-même l’origine du problème en consultant le site de l’ARCEP (cartefibre.arcep.fr). Mon adresse postale contenait un suffixe (ex: “35A”) qui dans le SI de Rosace était associé au mauvais PM, alors que le PM qui dessert physiquement mon bâtiment correspondait à l’adresse sans suffixe (“35”). Une simple correction d’adresse a suffi à débloquer la situation.

J’espère que ce retour d’expérience pourra aider d’autres personnes confrontées au même type de problème de référencement.

Je tenais à remercier chaleureusement Minh Tam pour sa transparence, sa réactivité et les démarches engagées auprès de sa cellule expertise.

Cordialement,
Emeric.