Discussion de forum

Avatar de Benjamin1946
Benjamin1946
Sosheur junior
05-11-2023
Résolu

Fibre intermittente

Depuis lundi 30 octobre, je n'ai internet par la fibre qu'environ une heure le matin. La fibre se débranche chaque jour vers 10h30 et je n'ai plus rien ensuite juqu'au lendemain dans la matinée. Cont...
  • Avatar de Astrid_H
    Astrid_H
    29-11-2023

    Bonjour Benjamin1946, 


    Je suis ravie d'apprendre le rétablissement de vos services depuis aujourd'hui.

    Je tiens à répondre à votre demande concernant le SMS reçu sur votre mobile et dont le numéro ne correspond pas à votre numéro de téléphone par Internet. Il s'agit là d'un numéro fictif correspondant à votre ligne support. Cela prête à confusion, je peux le comprendre.

    Votre demande de dédommagement est légitime. À ce sujet, je vous invite à prendre connaissance dès maintenant de mon message envoyé en privé.

    Je vous souhaite une bonne fin de journée.

    Ady


Avatar de Sophie_C
Sophie_C
Webconseiller
15-11-2023

Bonjour Benjamin1946 🙂,


🤔 Avez-vous retrouvé l'usage de vos services suite au rétablissement annoncé au 14/11 ?


Si besoin, je serais ravie de vous proposer mon aide🤝.


👉 Pour cela, et afin d'accéder à votre dossier 📁, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée🌞.


Sophie

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