Discussion de forum

Avatar de Benjamin1946
Benjamin1946
Sosheur junior
05-11-2023
Résolu

Fibre intermittente

Depuis lundi 30 octobre, je n'ai internet par la fibre qu'environ une heure le matin. La fibre se débranche chaque jour vers 10h30 et je n'ai plus rien ensuite juqu'au lendemain dans la matinée. Cont...
  • Avatar de Astrid_H
    Astrid_H
    29-11-2023

    Bonjour Benjamin1946, 


    Je suis ravie d'apprendre le rétablissement de vos services depuis aujourd'hui.

    Je tiens à répondre à votre demande concernant le SMS reçu sur votre mobile et dont le numéro ne correspond pas à votre numéro de téléphone par Internet. Il s'agit là d'un numéro fictif correspondant à votre ligne support. Cela prête à confusion, je peux le comprendre.

    Votre demande de dédommagement est légitime. À ce sujet, je vous invite à prendre connaissance dès maintenant de mon message envoyé en privé.

    Je vous souhaite une bonne fin de journée.

    Ady


Avatar de MarcH_
MarcH_
Webconseiller
20-11-2023

Bonjour Benjamin1946,


Je vous recontacte dans le cadre du dysfonctionnement qui vous impacte.


Je vois que votre LiveBox a été connectée pour la dernière fois ce matin. 


Pouvez-vous me faire la confirmation du bon fonctionnement de celle-ci ?


Dans l’attente de vous lire, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.


Marc

Avatar de Benjamin1946
Benjamin1946
Sosheur junior
20-11-2023

Non, la connexion est toujours intermittente. Aucun changement. Elle peut se rétablir quelques minutes ou quelques heures, toujours de façon imprévisible.

 

Merci de votre message et bonne soirée.

Benjamin1946

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