Discussion de forum

Avatar de Benjamin1946
Benjamin1946
Sosheur junior
05-11-2023
Résolu

Fibre intermittente

Depuis lundi 30 octobre, je n'ai internet par la fibre qu'environ une heure le matin. La fibre se débranche chaque jour vers 10h30 et je n'ai plus rien ensuite juqu'au lendemain dans la matinée. Cont...
  • Avatar de Astrid_H
    Astrid_H
    29-11-2023

    Bonjour Benjamin1946, 


    Je suis ravie d'apprendre le rétablissement de vos services depuis aujourd'hui.

    Je tiens à répondre à votre demande concernant le SMS reçu sur votre mobile et dont le numéro ne correspond pas à votre numéro de téléphone par Internet. Il s'agit là d'un numéro fictif correspondant à votre ligne support. Cela prête à confusion, je peux le comprendre.

    Votre demande de dédommagement est légitime. À ce sujet, je vous invite à prendre connaissance dès maintenant de mon message envoyé en privé.

    Je vous souhaite une bonne fin de journée.

    Ady


Avatar de MagaliL_
MagaliL_
Ancien intervenant Sosh
23-11-2023

Bonjour Benjamin1946, 


Je vous remercie pour ce retour et suis ravie d'avoir pu clarifier cette situation à vos yeux.


Merci de m'avoir communiqué vos disponibilités, j'ai pu planifier la prochaine intervention le 29 novembre entre 8h et 13 heures.


A ce titre vous avez dû recevoir un SMS de confirmation.


Je vous propose de revenir vers vous après ce rendez-vous afin de m'assurer du bon fonctionnement de vos services qu'en pensez-vous ? 


 Magali

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