Discussion de forum
Fibre non rétablie depuis octobre 2021 (6 mois)
WebconseillerBonjour syldupelix,
Je vous présente mes excuses au nom d’Orange pour tous les désagréments rencontrés et sur la longueur de cette panne.
Le défaut a été localisé sur des équipements appartenant à l'Opérateur d’Infrastructure (OI) en charge du déploiement et de la maintenance de la fibre dans votre secteur.
Conformément à la réglementation imposée par l'ARCEP, nous ne pouvons intervenir sur les parties concernées.
Nous sommes dans l'attente de leur réparation et Orange le relance régulièrement afin qu'il procède à celle-ci.
Mes collègues ou moi-même reviendrons vers vous dès que nous aurons un retour de l'OI.
Je reste disponible si besoin et vous souhaite une bonne soirée.
Michel
Bonjour,
Je ne comprends pas bien.
Depuis le passage du technicien au mois d'octobre 2021, vous étiez sensé avoir fait la demande auprès de l'OI. J'ai patienté 5 mois que la réparation soit faite.
Si un technicien est repassé en mars 2022, c'est que c'était réparé, non ?
Et là vous me redites la même chose ! Vous me demandez d'attendre encore ... combien de mois de plus ? ... pour une hypothétique réparation !
Avez vous réellement une visibilité sur le sujet ?
Cordialement
