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syldupelix
Sosheur actif
11-03-2022

Fibre non rétablie depuis octobre 2021 (6 mois)

Bonjour, Je poste ici en désespoir de cause. Cela fait 6 mois que mon logement n'est plus connecté à la fibre suite à une Xième panne (cassure fibre dans la boite Télécom dans la rue). Et Sosh refu...
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Anaïs_D
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07-04-2022

Bonjour syldupelix,

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

Une nouvelle relance auprès de l'Opérateur d'Infrastructure a été effectuée ce matin. Nous sommes donc en attente d'un retour de leur part.

Nous nous tenons à votre disposition et reviendrons vers vous lorsque nous aurons de nouvelles informations à vous communiquer.

Je vous souhaite une bonne journée.

Anaïs
 

  • Avatar de syldupelix
    syldupelix
    Sosheur actif
    07-04-2022

    Bonjour,
    j'ai reçu un sms avançant une date de résolution estimée au 02/05 en fin de journée. Est ce relatif à mon soucis, ou est ce un message générique ?

    Le sms me proposait aussi 200 Go. Pouvez vous me les attribuer sur un autre numéro orange ?

    Merci d'avance de votre retour.

    • Avatar de syldupelix
      syldupelix
      Sosheur actif
      12-04-2022

      Bonjour,

      Il n'y a plus de conseillers disponibles ?

      Merci de revenir vers moi pour les 200 Go, s'il vous plait

      Cordialement.

    • Avatar de syldupelix
      syldupelix
      Sosheur actif
      03-05-2022

      Bonjour, vous m'avez écrit le 13 avril que la date de résolution de ma ligne est estimée au 2 mai suite au SMS que j'avais reçu. A l'issue de cette intervention, vos collègues et vous-même reviendront vers moi pour faire le point sur ma situation....

      Nous sommes le 3 mai et je n'ai toujours pas la fibre...

      Merci de me rappeler asap.

      Cordialement

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