Discussion de forum
Fibre Sosh impossible : immeuble rénové déclaré raccordable mais sans infrastructure (Nantes)
Bonjour,
Je suis client Sosh Fibre, en attente d'installation, dans un immeuble entièrement rénové de l'Impasse Saint-Laurent à Nantes. Sur la carte de l'Arcep, il n'apparaît que sous son ancienne adresse (********************************), au statut « déployé (raccordable) », avec Orange comme opérateur d'immeuble. Le numéro 10, son adresse actuelle, n'y figure pas.
Le 15 octobre, le technicien venu pour mon raccordement n'a trouvé aucune infrastructure fibre dans le bâtiment. Le gestionnaire de l'immeuble indique que le propriétaire a relancé Orange à plusieurs reprises, sans réponse, et me renvoie vers mon opérateur. Un nouveau rendez-vous technicien est déjà programmé le 12 novembre, mais je crains qu'il n'aboutisse pas plus que le premier tant que l'immeuble n'est pas équipé.
Un Web Conseiller pourrait-il regarder où en est le dossier de cet immeuble côté Orange (déploiement, convention, correction d'adresse), et me dire s'il y a une date prévisionnelle ? Je peux transmettre mes coordonnées complètes en message privé.
Merci d'avance !
- [EDIT : Merci Antoily de ne pas afficher de données personnelles en public].
2 Réponses
- Safia_A
Webconseiller
Bonjour Antoily,
Bienvenue sur la Communauté Sosh !🥳
En vérifiant votre ancienne adresse dans nos applications, je confirme que vous êtes bien éligible à la Fibre.
Pour vous aider au mieux, pourriez-vous m’envoyer quelques informations en message privé : votre nom et prénom, votre numéro de ligne fixe, votre "nouvelle" adresse complète, éventuellement les coordonnées GPS ainsi que votre numéro de ligne mobile ?Pour cela, il vous suffit de suivre ces étapes :
- Cliquez sur mon pseudo en haut de ce message : Safia_A
- Sur la page qui s’ouvre, cliquez sur « Message » pour m’envoyer les informations demandées.
Je reste dans l’attente de votre retour et vous souhaite une bonne journée.☀️
Safia
Bonjour Safia_A,
Merci pour votre retour rapide ! Je vous envoie mes coordonnées en message privé.
Pour préciser : c'est justement le problème. L'immeuble est bien déclaré éligible dans les données Orange, mais le technicien venu le 15/10 n'a trouvé aucune infrastructure fibre sur place (pas de boîtier d'étage ni de colonne). Le blocage est donc côté déploiement de l'immeuble, et pas côté commande.
Merci d'avance pour votre aide !
