Discussion de forum
Forfait Box trop cher
Il faut aussi comprendre que le client n'est pas un dieu.
Orange peut encore se permettre de faire le difficile. A l'inverse, je ne sais pas si c'est encore vrai mais à un moment, SFR, en grande difficulté et sur la pente descendante en termes de base de clients, était très accommodant et se permettait de faire des ristournes et d'accorder sans souci à leurs clients de migrer sur des forfaits réservés à la nouvelle souscription. Tout cela est lié à la satisfaction client.
Je ne suis peut être pas un dieu, mais si leur sous traitant n'avait pas dit que mon signalement pour les fils détendus était fantaisiste et qu'il les avait retendus , ils n'auraient pas été arrachée trois semaines plus tard générant une réparation plus coûteuse.
Quand on parle de valeurs, faut mettre tous les chiffres sur la table. Et si j'ai des valeurs manquantes, il faut me dire lesquelles.
Merci pour ton commentaire constructif, ça fait du bien de le lire.
On se rend pas forcément compte qu'une simple box, même à 30 euros, c'est pratiquement donné par rapport à d'autres pays, surtout chez l'opérateur historique.
Il faut bien financer le service client, l'entretien du réseau etc ...
Je me contrefiche des pays voisins. Quand le prix de l'électricité double à cause des allemands on ne nous parle pas des voisins là. Il est évident que je n'accepterai pas de payer 31 euros avec une fidélité de +5 ans une prestation qu'un nouveau venu payera 25 euros . Je prendrai mes responsabilités en conséquence. C'est pas marqué pigeon sur mon front .
