Discussion de forum
Forfait Box trop cher
Il faut aussi comprendre que le client n'est pas un dieu.
Orange peut encore se permettre de faire le difficile. A l'inverse, je ne sais pas si c'est encore vrai mais à un moment, SFR, en grande difficulté et sur la pente descendante en termes de base de clients, était très accommodant et se permettait de faire des ristournes et d'accorder sans souci à leurs clients de migrer sur des forfaits réservés à la nouvelle souscription. Tout cela est lié à la satisfaction client.
Je ne suis peut être pas un dieu, mais si leur sous traitant n'avait pas dit que mon signalement pour les fils détendus était fantaisiste et qu'il les avait retendus , ils n'auraient pas été arrachée trois semaines plus tard générant une réparation plus coûteuse.
Quand on parle de valeurs, faut mettre tous les chiffres sur la table. Et si j'ai des valeurs manquantes, il faut me dire lesquelles.