Discussion de forum
Geste commercial promis mais non tenu
Je prends la suite de ma collègue Safia et vous remercie pour nous avoir détaillé la situation.
Je vous retrouve en message privé pour la suite.
Magali
Merci Cristal_K ,
Très clair concernant la facture.
Par contre, j'en reviens à ce que je disais: j'ai passé 3 semaines sans pouvoir utiliser Internet par rapport à ce qui avait été convenu au départ lors de ma souscription initiale avec Sosh (28/1), j'ai été très impactée par rapport à mon travail de cette situation, et j'ai été d'accord d'attendre jusqu'au 19/2 et de ne pas aller ailleurs parce que la personne que j'avais eu au téléphone le 6/2 m'avait promis un geste commercial en dédommagement des nombreuses erreurs et incohérences de la part de Sosh depuis le début de ma souscription.
Or, je n'ai pas été recontactée par cette personne comme elle me l'avait assurée, et d'après vos explications la facture Internet correspond au montant attendu donc aucun geste n'y a été accordé non plus...
