Discussion de forum
Résolu
Geste commercial promis mais non tenu
Bonjour, J'avais prévu le changement Internet de Free vers Sosh pour le 28 Janvier. Mais la ligne a été activée (enfin), le 19 Février... Pendant 3 semaines j'ai passé presque toutes mes journées a...
Je prends la suite de ma collègue Safia et vous remercie pour nous avoir détaillé la situation.
Je vous retrouve en message privé pour la suite.
Magali
Safia_A
Webconseiller
WebconseillerJ'essaie de comprendre votre situation pour faire le point sur votre facturation et le calcul d'un dédommagement.
En effet, je trouve 2 commandes à votre nom passées en autonomie depuis votre espace client. Une première "d'acquisition" de la Série Spéciale Sosh Fibre le 23/01/2025 avec une activation le 06/02/2025 puis une seconde "de déménagement" à la même adresse le 06/02/2025 avec une activation le 19/02/2025.
Pouvez-vous me préciser ce qu’il s'est passé ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.
Safia
