Geste commercial promis mais non tenu

Bonjour Safia_A ,
Merci d'avoir regardé.
La souscription initiale devait donner lieu à une activation le 28/1, date à laquelle j'ai bien reçu un sms d'activation me disant de brancher mes équipements. Mais il a fallut organiser un rdv avec un technicien, sauf qu'il n'est pas venu. Un 2e rdv a été programmé plusieurs jours plus tard, mais là encore personne n'est venu.
Après avoir discuté avec de nombreuses personnes de chez Sosh au téléphone et par tchat, quelqu'un de Sosh m'a appelée le 6/2 pour finalement m'expliquer qu'apparemment il y aurait eu une erreur et que ça n'était pas le bon type de rdv qui avait été programmé jusque là et que c'est pour ça que personne ne serait venu (ce qui n'empêche pas de prévenir, me semble-t-il, plutôt que de laisser croire que les choses vont se résoudre et me bloquer chez moi pendant des jours...). Je ne sais pas exactement ce qui s'est passé, en tout cas elle m'a dit que pour "résoudre" le problème, elle avait fait des modifications dans mon dossier en disant que j'allais déménager, pour pouvoir programmer un nouveau passage du technicien. Mais je n'ai bien sûr pas déménagé, de ce que j'ai compris sans cette manipulation, apparemment les choses allaient continuer à tourner en rond. Mais cela nécessitait que j'attende 2 semaines en plus, encore, pour le passage du technicien, et quand j'ai dit que j'allais partir elle a proposé de faire un geste commercial en dédommagement de toutes ces erreurs et ce temps passé sans Internet. C'est ce qui fait que j'ai accepté d'attendre, et de peiner pour travailler sans Internet durant ces 3 semaines. Si non je serai allée ailleurs où les délais étaient plus courts et la transparence plus accessible...