Discussion de forum

Avatar de benj10
benj10
Sosheur
29-08-2026
Résolu

Gros problème de wifi sur la livebox 5

Bonjour à tous, J'ai de gros soucis de wifi sur la livebox 5 ; on me l'a même changée il y a 2 mois mais cela n'a rien changé... J'ai un débit ridicule... Du coup, j'ai contacté le service techniq...
  • Avatar de Kévin_L
    Kévin_L
    01-09-2026

    benj10,

    ✅ Un câble optique de 15 mètres vient d'être expédié pour vous !

    Il sera livré directement dans votre boîte aux lettres.📬

    🤝 N'hésitez pas à me faire un retour dès que vous l'aurez reçu.

    Je reste disponible si vous avez la moindre question.😊

    Kévin

Avatar de Rachid_O
Rachid_O
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
19-09-2026

Bonjour benj10,


Je vous remercie pour votre retour.


Je vous propose de vérifier le débit réel délivré par votre Livebox jusqu'à votre PC, par un test qui nous permettra d'affiner notre diagnostic.


Pour plus de fiabilité, assurez-vous de le faire avec un câble.


Pour des résultats au top, suivez cette check-list.
✅ avec un câble Ethernet de catégorie 5E minimum
✅ désactiver le Wifi de la Livebox
✅ éteindre tous les équipements, décodeur compris
✅ télécharger l'application Speedtest : Windows http://www.speedtest.net/fr/apps/windows
Mac http://www.speedtest.net/fr/apps/mac
✅ activer le mode sans échec avec prise en charge réseau de l'ordinateur
✅ lancer l'application Speedtest
✅ sélectionner un serveur hébergé par Orange et cliquez sur "Go"
✅envoyez-nous une capture de l'intégralité de votre écran
🤠 On vous laisse le temps d’effectuer les démarches.


Nous analyserons les résultats obtenus ensemble. 


Par avance merci pour votre contribution.


Rachid

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