Discussion de forum
Gros problème de wifi sur la livebox 5
Bonjour à tous,
J'ai de gros soucis de wifi sur la livebox 5 ; on me l'a même changée il y a 2 mois mais cela n'a rien changé...
J'ai un débit ridicule...
Du coup, j'ai contacté le service technique qui m'a renvoyé vers le service client.
Ils me proposent de passer à l'offre avec la Livebox 6 mais ils veulent que je paie 49 € de frais !!! J'ai réussi à avoir l'information au bout d'une heure de "discussions"... Et, personne ne répond au tél !
Alors que c'est purement un problème matériel dont je ne suis pas responsable.
Quelqu'un a déjà eu ce problème ?
C'est quand même dingue de devoir payer pour résoudre un problème de leur matériel, non ?
J'attends vos retours 😉
38 Réponses
C'est parti.
- Kévin_L
Webconseiller
benj10,
Deux ordinateurs apparaissent sur Mon Réseau Local. Pour identifier lequel est concerné, pourriez-vous me communiquer l'adresse MAC du PC en question ?
Par message privé :
Kévin
Un PC et un téléphone portable.
Bonjour,
Comme convenu, je vous recontacte à propos de la wifi.
Je vous confirme que j'ai toujours de gros problèmes de stabilité de la wifi...
Il y a 10 minutes, dans une chambre, j'avais 1 Mb de débit. J'ai fait plusieurs tests mais j'ai toujours eu cela.
J'ai donc redémarré la box et ensuite, je suis passé à 30Mb (débit normal).
Pouvez-vous voir pourquoi le débit se dégrade au bout de 2 jours? Je n'ai pas tellement envie de redémarrer la box tous les matins...
Je vous remercie.
Bonjour,
Je vous confirme que le déplacement de la box a résolu le problème de puissance dans la maison.
Nous captons correctement partout.
Par contre, je n'ai pas encore assez de temps pour valider le roblème de stabilité.
Je ferme ce post et en ouvrirai un nouveau si besoin.
Merci pour votre aide !
- Valentin__B
Bonjour benj10,
Je vous remercie de votre retour, nous réaliserons donc un nouveau point dans la semaine prochaine 😊.
En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite un bon week-end.
Valentin Bonjour, oui, j'ai reçu le câble et on a déplacé la box. on regarde jusqu'à ce week-end et je vous dirai... A priori, on capte mieux mais je ne sais pas encore si ça résout le problème d'instabilité.
Je vous tiendrai au courant.
- Julia_P
Bonjour benj10,
Je me permets de revenir vers vous.
Avez-vous reçu le câble fibre dans votre boîte aux lettres ?Si c'est le cas, avez-vous pu procéder à son installation ?
Revenez vers nous quand vous le souhaitez, nous sommes là pour vous accompagner. 😊
Je vous souhaite une bonne journée.Julia
