HELP - Mise en demeure, RDV fibres fictifs annulations, Anomalie sur ligne

Jessica_H  ( mais aussi Maryline_G )

 Bonjour Maryline, j'ai donné mes contacts à Madame qui s'occupe de moi. 
chère Jessica, je suis tellement à bout. Que c'est ici ma dernière option j'ai contacté tout les services possibles et je n'ai été appelé que deux fois. Quelle peut être la solution à ce. Soucis ? J'ai détaillé de manière complète (avec quelques fautes dsl) ma situation ci dessus. 
pourquoi est il impossible ? Votre compagnie ne communique pas, et c'est dur d'obtenir quelqu'un....  trois mois pour avoir la fibre. La locataire d'avant la eu sans problème l'appartement est déjà fibre, qu'elle est donc le soucis ?  (Qu'il a fallu trois mois pour repérer...) Comment le régler ? 

Jessica_H Le 14 le service/chat en ligne le dit que je vais être appelé dans cinq jours et que tout est bon et le 15 que ma commande est annulé depuis la veille à 11h ( grosse confusion car je discutais en chat et ce n'est pas ce qui s'est dit) et je ne fais que recevoir des  Mises en demeure de 100 euros que les conseillers chat me disent d'ignorer... apportez moi une solution svp je suis fatiguée et endeuillée madame je veux juste que ça se finisse vite, tout les jours un nouveau soucis et la liste est longue... je ne connais paersonne de mon entourage à qui s'est arrivé...