identifiant acces espace client impossible

Bonjour

je n arrive pas a acceder a mon espace client SOSH

J ai un contrat (migration d Orange vers SOSH)

J ai recu un email m informant que ma facture Internet etait disponible sur mon espace client

(cet email me precise mon compte internet 1166xxxxx, mon numero ligne 05B337Txxx et la ref.mail : RPA xxxxxx)

je clique sur le lien espace client et on me demande mon n° mobile (j en ai pas) ou mon adresse mail… que je remplis (adresse mail a laquelle j’ai reçu le message mail de SOSH )

et j ai la réponse « IDENTIFIANT NON VALIDE «  …

Là j y comprends plus rien

Pouvez vous m aider ?

Merci