Discussion de forum
Identifiant de la ligne erroné
Catastrophe complète du côté de Sosh.
On me propose une nouvelle inscrition box sosh avec ouverture de ligne sous 10 j
La confirmation de commande reçue par mail indique un N° de fixe en 09. J'avais demandé de conserver mon n° expressement.
Tchat en ligne, impossible de conserver un n° résilié (en fait ce serait Orange qui aurait résilié).Et elle se demande en quoi c'est génant de changer de n°...
Donc un mec fait une erreur dans une procédure quelque part et je me retrouve sans n° de ligne ni accès bien sur.
Donc je suis en cours de portabilité chez Free
Victime également d'une résiliation non souhaitée (hier plus de tel, puis plus de connexion fibre).
C'est en allant sur mon espace Sosh avec mon mobile, également Sosh, que j'ai vu l'indication résilié à la demande d'un fournisseur tiers. Rapidement dans la journée mon contrat fibre a disparu, je ne peux lire que les 2 factures dont celle à venir sur la partie "ancien contrat"
Bien sûr aucun mail, aucun sms. Un tchat qui s'éternise 1/2 h avant de passer au conseiller suivant...
Un conseiller qui ne peut dire qu'attendre 48 h...mais qui ne sait rien de ce soit disant tiers ayant demandé la résiliation.
Jusqu'à maintenant je réglais ces dysfonctionnement des opérateurs par une migration rapide.
Mais là je viens de perdre ma ligne fixe de médecin en exercice, je ne vais donc pas en rester là.
n° client : 0****** n° de compte internet : *******, très fâché.
[EDIT jpnouet : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]
Je me répond car j'ai perdu mes identifiants précédents...
Donc résiliation par un opérateur tiers le 10 mai (Orange me souffle t'on au téléphone). N° de tél fixe non attribué par Orange.
Aucune aide efficace ici ou en tchat, je me fais jeter littéralement par le conseiller Orange appelé sur le N° indiqué par le téléphone fixe en dérangement.
Mon n° fixe reste éligible en migration chez Free, j'y migre donc le 12 ou 13 mai. Technicien Free dans la foulée et Freebox livrée le lendemain. Je récupère ma ligne fixe 3 ou 4 jours après.
Au final j'ai un débit meilleur pour moins cher, mais regret de la Livebox avec son meilleur Wifi et DECT.
Cerise sur le gateau, Orange/Sosh me vire sans préavis mais me facture les frais de résilation... les rats.
