Discussion de forum
Impossible d'accéder à caméra de surveillance depuis l'extérieur (ouverture de ports)
Très bien.
Je constate que votre Livebox 4 n'est pas remonté de notre côté.
Afin que vous puissiez changer de mot de passe wifi, une manipulation est nécessaire.
Nous allons faire une réinitialisation de votre Livebox sans restaurer votre sauvegarde. Il faudra donc à la suite de cela réassocier tous vos équipements au wifi.
Dans un premier temps, il faudra :
- Appuyer sur le bouton "reset " à l'arrière de la Livebox pendant 10 secondes.
- La Livebox se réinitialise et pendant la phase de démarrage le logo Orange apparaîtra puis disparaîtra.
- Ensuite, Le Logo Orange va réapparaître de façon plus lumineuse, à ce moment-là il faudra appuyer sur les boutons Wifi et WPS en simultanées pendant quelques instants.
- Un message avec restauration annulée apparaîtra (cela signifie que la manipulation a réussi), la Livebox va donc redémarrer et se remettre en route.
Une fois ces démarches effectuées, n'hésitez pas à me faire un retour.
Nadia
WebconseillerJe vous remercie pour ces précisions.
Après quelques tests effectués, je ne vois aucune anomalie au niveau du réseau.
Nous allons procéder à un changement de LiveBox.
Souhaitez-vous retirer votre matériel en point relais (je vous envoie la liste en message privé) ou dans l'une de nos boutiques les plus proches ?
Dans l'attente d'une réponse de votre part, je reste à votre disposition.
Marc
Je veux bien retirer en point relais (mais les adresses ne sont pas bonnes, j'ai déménagé !). Je vous ai donné la bonne adresse en MP.
