Discussion de forum
Impossible d'accéder à caméra de surveillance depuis l'extérieur (ouverture de ports)
Très bien.
Je constate que votre Livebox 4 n'est pas remonté de notre côté.
Afin que vous puissiez changer de mot de passe wifi, une manipulation est nécessaire.
Nous allons faire une réinitialisation de votre Livebox sans restaurer votre sauvegarde. Il faudra donc à la suite de cela réassocier tous vos équipements au wifi.
Dans un premier temps, il faudra :
- Appuyer sur le bouton "reset " à l'arrière de la Livebox pendant 10 secondes.
- La Livebox se réinitialise et pendant la phase de démarrage le logo Orange apparaîtra puis disparaîtra.
- Ensuite, Le Logo Orange va réapparaître de façon plus lumineuse, à ce moment-là il faudra appuyer sur les boutons Wifi et WPS en simultanées pendant quelques instants.
- Un message avec restauration annulée apparaîtra (cela signifie que la manipulation a réussi), la Livebox va donc redémarrer et se remettre en route.
Une fois ces démarches effectuées, n'hésitez pas à me faire un retour.
Nadia
WebconseillerJ'ai consulté votre message privé.
✅ Je viens de valider l'échange de votre Livebox dans le point relais choisi. Dans le cadre de cet échange, vous profiterez de la nouvelle Livebox 4 plus performante.
🔸 Le point relais prend en charge le retour de votre Livebox en utilisant la boîte de la nouvelle Livebox.
💡 Pensez à vous munir de la pièce d'identité ainsi que du câble d'alimentation de votre Livebox.
👉 Celle-ci sera disponible à partir du 04/07/2024. Toutefois, je vous invite à attendre la confirmation par SMS.
Après consultation de votre message, je comprends que votre caméra se connecte bien en Wi-Fi avec notre Livebox. Le problème se pose lorsque vous êtes connecté en 4G sur votre application mobile. Est-ce bien exact ?
Ady
Bonjour
J'ai bien réceptionné la Livebox 4 et je l'ai branchée. En revanche pour le moment impossible d'accéder à la configuration de la LB, l'adresse 192.168.1.1 reste bloquée depuis 2 jours sur "Configuration en cours" avec le message :
Vérification en cours
Une recherche d’une configuration Livebox sauvegardée dans le réseau est en cours. Cette recherche peut prendre plusieurs minutes.
J'aurais voulu changer le mot de passe de la LB avant de reconfigurer ma caméra pour voir si cela fonctionne. J'ai bien internet sinon. Je ne peux pas accéder à la box via l'appli MySosh non plus.
