Impossible d'annuler un RDV technicien après 16h si Internet est revenu

Bonjour labougeotte,

Merci pour l'indication de ce lien.

Pour poursuivre mon cas, le technicien est intervenu et a changé une pièce dans l'armoire technique FT, pièce qui se dégrade dans le temps selon le technicien.

Puis, il est venu vérifier mon installation à domicile : la Livebox, les branchements et la prise téléphonique, qu'il a débranchée, vérifié l'intérieur de la prise, rebrancha et vérifia la bonne connectivité de la Livebox. Mon installation est normale. Il a vérifié aussi l'armoire de l'immeuble (j'habite en appartement) où sont rassemblés tous les branchements téléphoniques des appartements (à ne pas confondre avec l'armoire dédiée qui relie le NRA (Noeud de Raccordement d'Abonnés local technique de France Telecom) et les habitations. Tout est OK aussi de ce côté-là. Puis j'ai signé sur son smartphone, mettant fin à l'intervention.

Quelques minutes plus tard, j'ai reçu un SMS d'Orange SAV indiquant : 'Le technicien est intervenu le 06/03/2023. Son déplacement ne sera pas facturé. Les services de votre ligne...... sont disponibles.'

Ce SMS répond à ma question.

Je me suis permis de détailler l'intervention pour informer de son déroulement aux abonnés qui n'ont pas encore connus cela.

Bien à vous.