Impossible de se connecter

Bonjour, jai reçu ma livebox il y a une semaine puis un sms d'activation de la ligne internet. Depuis hier je suis également en possession de mes identifiants, qui, une fois entrés me permettront de soi disant activer pour de bon l'Internet.
Or quand je rentre exactement les identifiants qu'on m'a donnés, il m'est dit qu'ils sont incorrects? Que dois je faire?
Sachant qu'on refuse de me prendre en charge et me renvoie sans cesse vers lespace client..