Discussion de forum
Installation Fibre Technicien absent, aucun message
J'ai enfin reussi à parler à un assisstant via le e-chat après 3 heures d'attente (screen à l'appui), et...surprise pas d'aide concrète, on me propose de remplir un formulaire afin d'avoir 200go afin de palier à l'abscence du technicien du rendez vous d'aujourd'hui mais le problème est que j'ai déjà rempli ce dernier il y'a déja plusieurs heures, et toujours rien. Suite à ca l'assistant a cessé de répondre, juste après avoir envoyé un lien vers le dit formulaire..
Je suspecte de la sous traitance de SAV... mon expérience chez sosh commence à etre un peu embarassante. J'ai déjà perdu une demi journée de travail, j'esperais avoir internet au moins avant 18h afin d'assister à un rendez vous pro, mais cela semble également impossible. Avec le covid le changement de fournisseur internet et mobile se voit difficile voir impossible, impossible de renvoyer l'équipement. Pas super
Bonjour Mercutio
Avez-vous vérifié dans votre espace client de l'offre mobile, si le godet de 200 go est activé ?
Hello, yes j'ai vérifié sur l'appli toujours à 0ko de disponible, j'ai fermé l'application plusieurs fois, j'ai rafraîchi la page, toujours rien :)
Et avez-vous reçu le sms ?
Sinon, il faut attendre qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.
Non aucun sms malheureusement, j'ai vraiment l'impression d'étre abandonné dans ma galère, c'est pas super comme service client.., j'ai reporté mes rdv pro en visio à ce soir mais je crains que je vais devoir les reportés à nouveau à lundi, au vu de la tournure et le rhytme que ca prends...