Discussion de forum
Internet toujours indisponible après la date limite et facturation
Bonjour,
J'ai également le même problème que vous, j'ai reçu la box, le sms et la facture, mais toujours pas internent! Ce qui est frustant c'est de ne pas avoir des réponses claires sur le sujet !
Bonjour,
Une fois la date d'activation dépassée, le numéro d'aide Sosh 3976 met enfin en lien avec un conseillé par téléphone. J'ai pu le faire aujourd'hui, ma ligne a été testée et un technicien vient chez moi demain pour résoudre le problème.
Quant à la facture, il va falloir faire une réclamation dans Aide & contact sur Sosh.fr une fois qu'internet est disponible chez soi. Voilà ce que la conseillère m'a dit par téléphone.
Y a un manque de visibilité c'est vrai, surtout en cas de problème lorsqu'on fait face à un robot pour tenter d'avoir des réponses. Parler à quelqu'un c'est la seule chose qui marche. N'hésitez pas à appeler le numéro d'aide Sosh une fois la date d'activation dépassée. Malheureusement pour nous, avant cette date il sera impossible de parler à quelqu'un.
J'espère que ma mauvaise expérience vous aidera au moins dans la vôtre !
Cdt, Alice
