Discussion de forum
Intervention technicien
Si le voyant sur le boitier fibre est rouge, pas la peine d'aller jusqu'à la Livebox. Il faut vérifier le bon branchement du cable fibre entre la prise fibre et l'adaptateur. Mais selon toute vraisemblance, c'est un problème réseau, donc non facturable.
Bonjour Youri1
J'ai pris connaissance de vos échanges et je vous confirme que le câble optique n'est pas conçu pour se détériorer rapidement mais si cela devait être le cas, nous appliquerons un échange immédiat.
Vous pouvez évidemment nous faire un retour de l'intervention du technicien.
Nous restons à votre écoute.
Sandra
Bonjour Youri1
J'ai pris connaissance de vos échanges et je vous confirme que le câble optique n'est pas conçu pour se détériorer rapidement mais si cela devait être le cas, nous appliquerons un échange immédiat.
Vous pouvez évidemment nous faire un retour de l'intervention du technicien.
Nous restons à votre écoute.
Sandra
Merci beaucoup pour votre réponse rassurante! Aujourd'hui le technicien va venir et je vais voir avec lui.
