Intervention technicien

Bonjour,

Je suis actuellement chez SFR mais ma ligne est en dérangement, or les techniciens SFR ne passent pas après 16h en semaine, ni le samedi,

or je suis indisponible avant 17h30 du lundi au vendredi. Je soudrais savoir si je passe chez Sosh box le problème sera résolu et quels sont 

les disponibilités horaires des techniciens ?

Quels sont les documents à fournir pour obtenir le remboursement de 100€ des frais de résiliation ?

Merci pour votre réponse