Discussion de forum
Le Wi-Fi avec la livebox 5
-Le climatiseur a 6 mois donc je suppose que le wifi du climatiseur est à jour quand aux quelques réponses côté Toshiba c'est qu'ils avaient des problèmes avec les nouvelles livebox
-je bloque niveau flèche rouge sur schéma...l appairage est lancé wifi clim clignote et message "Impossible communiquer avec le climatiseur "
-je me connecte bien en 2,4 Ghz
-version appli Toshiba 6.3.3 que j'ai desinstalle et réinitialiser avec nouveaux logiciels
Pour rappel le wifi clim fonctionnait nickel avec livebox play et mardi j'ai passé 1heure avec spécialiste wifi sosh pour vérifier paramétrage de la livebox 5...voilà pourquoi je reviens vers box 4 ..
Sedu84 ,
1 - des 'spécialistes wifi ' chez Sosh ... euh comment dire ... 🤔
2- ils n'auraient même pas du te proposer de revenir à la box4 ...
la solution est chez Toshiba , le module wifi n'est pas à jour (même sur une installation récente)
voici ce que dit mon ami Copilot :
En bref : Le message « Impossible communiquer avec le climatiseur » lors de l’apairage d’une clim Toshiba avec une Livebox 5 est généralement lié à une incompatibilité ou un problème de configuration du Wi-Fi, notamment avec le réseau 2,4 GHz que le module Toshiba utilise. Ce n’est pas un défaut de la clim, mais un souci de compatibilité entre le module Wi-Fi Toshiba et la Livebox 5.
🔎 Pourquoi ce problème survient
Compatibilité Wi-Fi limitée : Les modules Wi-Fi des climatiseurs Toshiba fonctionnent uniquement en 2,4 GHz. La Livebox 5 gère automatiquement le 2,4 GHz et le 5 GHz, ce qui peut perturber l’appairage.
Fusion des SSID (noms de réseau) : Par défaut, la Livebox 5 regroupe les deux bandes sous un seul nom. Le climatiseur peut alors tenter de se connecter au mauvais réseau (5 GHz), ce qui bloque la communication.
Application Toshiba : Certaines versions de l’application Toshiba (par ex. 6.3.3) rencontrent des difficultés avec les nouvelles Livebox, même si l’appareil fonctionnait bien avec une Livebox Play.
Firmware du module Wi-Fi : Si le module intégré n’est pas à jour, il peut ne pas reconnaître correctement les paramètres de la Livebox 5.
Procédure d’appairage : Sur certains modèles, l’étape où le climatiseur crée son propre point d’accès (« AC adapter 01 ») échoue, ce qui déclenche le message d’erreur.
✅ Pistes de résolution
Séparer les réseaux 2,4 GHz et 5 GHz dans l’interface de la Livebox 5 et connecter le climatiseur uniquement au 2,4 GHz.
Vérifier la version de l’application Toshiba et la mettre à jour si possible.
Réinitialiser le module Wi-Fi du climatiseur puis relancer l’appairage.
Vider le cache et réinstaller l’application Toshiba sur le smartphone.
Contacter Toshiba : Certains utilisateurs rapportent que Toshiba a reconnu des problèmes avec les nouvelles Livebox et peut fournir une mise à jour ou une solution.
⚠️ Points à garder en tête
Ce n’est pas un problème matériel du climatiseur, mais bien une incompatibilité logicielle/réseau.
Même si le climatiseur est récent, il peut nécessiter une mise à jour logicielle pour fonctionner avec la Livebox 5.
Si malgré tout l’appairage échoue, il est recommandé de contacter directement le support Toshiba, car Orange/Sosh n’assure pas l’assistance sur des équipements tiers.
👉 En résumé, le message vient du fait que le module Wi-Fi Toshiba n’arrive pas à dialoguer correctement avec la Livebox 5, surtout à cause de la gestion des réseaux 2,4/5 GHz et de l’application Toshiba. La solution la plus efficace est de séparer les réseaux et de vérifier les mises à jour côté Toshiba.
