Discussion de forum
Lenteurs internet fixe (VDSL2) depuis plusieurs semaines
Bonjour,
Je rencontre depuis plusieurs semaines des lenteurs de connexions sur internet (WIFI et Ethernet). J'ai déjà réalisé les tests via les applis Sosh, demander 2 interventions de techniciens mais le problème réapparait très rapidement après la clôture de mes incidents. Je souhaiterais être mis en relation avec un technicien (pas un chatbot)
Merci d'avance
ludic567,
Je note votre souhait de maintenir la supervision qui est présente sur votre ligne.
Je ne peux pas m'avancer sur l'endroit où se situe le défaut. Dans votre situation, seule l'intervention d'un technicien sur place permettra la localisation et la réparation de celui-ci.
👉 Est-ce que tout est clair pour vous ?
Kévin
11 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour,
Les lenteurs sont de retour avec en plus des déconnexions fréquentes.
J'ai remarqué que le dessous de ma livebox 4 est très chaud. On ne peut pas consulter la température via l'interface web de la livebox 4 donc je ne peux pas dire si c'est normal ou non. Ce problème n'ayant pas été totalement solutionné, peut-on envisager un remplacement de la livebox ?
Je souhaiterais être mis en relation avec un technicien (pas un chatbot)
Merci d'avance
labougeotteBonjour ludic567
Je ne comprends pas. Djingo vous permet d'avoir un interlocuteur, un conseiller par messagerie.
- Kévin_L
Webconseiller
ludic567,
Je note votre souhait de maintenir la supervision qui est présente sur votre ligne.
Je ne peux pas m'avancer sur l'endroit où se situe le défaut. Dans votre situation, seule l'intervention d'un technicien sur place permettra la localisation et la réparation de celui-ci.
👉 Est-ce que tout est clair pour vous ?
KévinBonjour
C'est clair pour moi
Bonne journée
Bonjour,
Désolé de ma réponse tardive.
La connexion est plus stable depuis la mise en place de la supervision.
Il y a encore parfois quelques ralentissement mais rien à voir avec auparavant.
Merci pour ce dépannage.
Cordialement.
