Discussion de forum
L'identifiant pour une 1ere connexion n'est pas valide
L'identifiant pour une 1ere connexion n'est pas valide, je ne peux pas ouvrir mon compte. Je suis en attente d'un rendez vous technicien pour l'installation de la boxe mais je ne peux pas contacter le service client
Matthieu_R a écrit :Bonjour Aspho et bienvenue sur la communauté Sosh :)
Pouvez-vous nous préciser de quel identifiant il s'agit ?
S'il s'agit d'accéder à votre espace client, celui-ci ne sera accessible qu'une fois votre accès internet activé (et donc après le passage du technicien).
Vous pouvez cependant contacter le service client par tchat sans être identifié, en vous rendant sur https://assistance.sosh.fr
Matthieu
Merci c'est clair. Je vais les contacter pour savoir quand le technicien va passer. Je suis en attente d'internet depuis le 26 novembre... ayant résilié mon autre opérateur ça devient compliqué pour tout sans internet
Bonjour Aspho,
Je reprends la suite de ma collègue.
Je constate que votre ligne est en travaux afin de réparer le réseau qui dessert votre logement. Une fin de travaux est prévu au 31 janvier. Suite à cela nous pourrons reprendre un rendez-vous de technicien afin de finaliser votre raccordement.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.
Maeva
5 Réponses
Bonjour Aspho et bienvenue sur la communauté Sosh :)
Pouvez-vous nous préciser de quel identifiant il s'agit ?
S'il s'agit d'accéder à votre espace client, celui-ci ne sera accessible qu'une fois votre accès internet activé (et donc après le passage du technicien).
Vous pouvez cependant contacter le service client par tchat sans être identifié, en vous rendant sur https://assistance.sosh.fr
Matthieu
Matthieu_R a écrit :Bonjour Aspho et bienvenue sur la communauté Sosh :)
Pouvez-vous nous préciser de quel identifiant il s'agit ?
S'il s'agit d'accéder à votre espace client, celui-ci ne sera accessible qu'une fois votre accès internet activé (et donc après le passage du technicien).
Vous pouvez cependant contacter le service client par tchat sans être identifié, en vous rendant sur https://assistance.sosh.fr
Matthieu
Merci c'est clair. Je vais les contacter pour savoir quand le technicien va passer. Je suis en attente d'internet depuis le 26 novembre... ayant résilié mon autre opérateur ça devient compliqué pour tout sans internet
Bonjour Aspho,
Je reprends la suite de ma collègue.
Je constate que votre ligne est en travaux afin de réparer le réseau qui dessert votre logement. Une fin de travaux est prévu au 31 janvier. Suite à cela nous pourrons reprendre un rendez-vous de technicien afin de finaliser votre raccordement.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.
Maeva
