Ligne écrasée suite résiliation non demandée ; 3 mois que cela dure

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labougeotte  a écrit :

Bonjour Martine507 

 

Sosh est une offre 100% en ligne.

 

Il semblerait ? Êtes-vous allés sur votre espace client ? Avez-vous reçu des mails de résiliation ?

 

Attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil. 

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Bonjour labougeotte 

Je vous remercie pour votre retour,

On a tout essayé, y compris espace client.

Nous n'avons jamais reçu de mail de résiliation, nous avons pris connaissance de la résiliation à force de contacter le 3976 (pensant initialement que c'était un problème technique). Ils nous ont résilié de façon unilatérale sans raison et sans aucun prévenir et continue en parallèle de nous prélever, plus de 15 ans que nous sommes clients Orange/Sosh (même groupe) internet , trois mobiles etc...

Bref on croise les doigts pour qu'un conseiller prenne le relai ici pour nous aider à la résolution du problème,

Merci d'avoir pris le temps de nous répondre

Bonne journée

Cordialement