Ligne écrasée suite résiliation non demandée ; 3 mois que cela dure

Bonjour

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Laura_M  a écrit :

Martine507 

Je comprends tout à fait les désagréments que vous avez subi suite à la coupure de votre ligne et j'en suis désolée.

Bien sûr, nous discuterons ensemble d'un geste commercial à la remise en service de la ligne, je vous rassure.
Je vous invite à revenir vers nous à ce moment là.


Je vous souhaite en attendant une excellente journée. 

Laura

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Laura_M  a écrit :

Martine507 

Je comprends tout à fait les désagréments que vous avez subi suite à la coupure de votre ligne et j'en suis désolée.

Bien sûr, nous discuterons ensemble d'un geste commercial à la remise en service de la ligne, je vous rassure.
Je vous invite à revenir vers nous à ce moment là.


Je vous souhaite en attendant une excellente journée. 

Laura

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Laura_M  a écrit :

Martine507 

Je comprends tout à fait les désagréments que vous avez subi suite à la coupure de votre ligne et j'en suis désolée.

Bien sûr, nous discuterons ensemble d'un geste commercial à la remise en service de la ligne, je vous rassure.
Je vous invite à revenir vers nous à ce moment là.


Je vous souhaite en attendant une excellente journée. 

Laura

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Laura_M  a écrit :

Martine507 

Je comprends tout à fait les désagréments que vous avez subi suite à la coupure de votre ligne et j'en suis désolée.

Bien sûr, nous discuterons ensemble d'un geste commercial à la remise en service de la ligne, je vous rassure.
Je vous invite à revenir vers nous à ce moment là.


Je vous souhaite en attendant une excellente journée. 

Laura

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Laura_M  a écrit :

Martine507 

Je comprends tout à fait les désagréments que vous avez subi suite à la coupure de votre ligne et j'en suis désolée.

Bien sûr, nous discuterons ensemble d'un geste commercial à la remise en service de la ligne, je vous rassure.
Je vous invite à revenir vers nous à ce moment là.


Je vous souhaite en attendant une excellente journée. 

Laura

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Bonjour Laura,

Je me permets de revenir vers vous car à ce jour soit quasiment trois mois après, le problème n'est toujours pas résolu.

Nous avons fait partir un courrier en recommandé avec A/R réceptionné chez vous avec l'ensemble des captures écran de toutes les discussions en ligne,

A date:

- Nous n'avons toujours pas de service

- Sosh continue de nous prélever

- Sosh a ouvert un contrat internet chez Orange. Contrat que l'on a jamais demandé.

- Nous recevons donc aussi des factures orange

Pour résumer nous payons pour des services qui ne fonctionnent pas depuis trois mois, Sosh a ouvert sans notre accord un contrat chez Orange ce qui est illégal, Nous recevons deux factures internet Sosh et Orange.

Que doit-on faire pour avoir un retour ?

Merci

Cordialement