Discussion de forum
Ligne fibre non activée après 2 mois d'attente et 6 demandes sur le chat
Bonjour Sylvie410
Je suis satisfait de savoir votre ligne internet activée.
J'ai transmis votre demande de dédommagement à notre service dédié, qui va reprendre contact avec vous prochainement pour trouver une solution commerciale.
Je reste à vos côtés pour vous accompagner, et je vous souhaite une bonne journée.
Simon
Bonjour Sylvie410
Je vous remercie pour vos coordonnées indiquées en message privé.
Votre rendez-vous d’installation fibre est prévu le 15 septembre entre 8h et 10h, cela vous a été confirmé par SMS le 26 août.
Je n'ai malheureusement pas la possibilité d'avancer cette date, j'en suis navré.
Dès que vous serez connectée au réseau fibre, je vous invite à revenir vers nous pour que vous procédions au dédommagement. Votre commande doit être terminée pour que j'effectue un geste commercial.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée,
Simon
Bonjour,
J'avais choisi un rendez-vous le 8 septembre lors de ma seconde inscription
En voici la preuve:
Merci de m'expliquer pourquoi il est bien indiqué que j'ai rendez-vous le 8 septembre et pourquoi la conseillère m'a donné un rendez-vous le 15 au lieu de celui indiqué dans mon espace client à ce jour?
Le SMS du 26 indiquait également un rdv le 8 septembre et non le 15.
Cordialement.