Discussion de forum

Avatar de Sylvie410
Sylvie410
Apprenti sosheur
23-08-2020
Résolu

Ligne fibre non activée après 2 mois d'attente et 6 demandes sur le chat

Bonjour,   J'ai demandé l'activation de ma ligne Sosh fibre le 05/06. Les techniciens sont venus sur ma propriété et m'ont dit que pour être raccordée, je devrais faire des travaux à ma charge. Ils...
  • Avatar de SimonP_
    SimonP_
    22-09-2020

    Bonjour Sylvie410 


    Je suis satisfait de savoir votre ligne internet activée.


    J'ai transmis votre demande de dédommagement à notre service dédié, qui va reprendre contact avec vous prochainement pour trouver une solution commerciale. 


    Je reste à vos côtés pour vous accompagner, et je vous souhaite une bonne journée.

    Simon


Avatar de Alexis_H
Alexis_H
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
02-09-2020

Bonjour Sylvie410,

Il y a deux commandes en cours pour la même offre, ce qui peut générer des incohérences. J'ai demandé au service d'intervention de fusionner les deux demandes afin d'y voir plus clair et de pouvoir vous confirmer la date.

Je reviens vers vous dès que j'ai une réponse.

Bonne journée.

Alexis



  • Avatar de Sylvie410
    Sylvie410
    Apprenti sosheur
    02-09-2020

    Merci à vous,

     

    En effet j'ai fait une seconde demande car il était devenu impossible pour moi d'obtenir un rdv avec le technicien pour la première demande, j'ai préféré abandonner et tout recommencer.
    Je vous remercie, en attente de votre retour.

     

    Cordialement,

     

     

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