Discussion de forum
Ligne internet coupée prématurément pour un déménagement
Bonjour npa1
Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté, même si j'aurais sincèrement souhaité que nos premiers échanges ne soient pas liés à de telles difficultés.
Au nom de Sosh, je tiens à vous présenter mes excuses pour le défaut d'accompagnement dont vous avez été victime.
Je regrette d'apprendre que vous avez souhaité mettre fin à votre contrat suite à cette mésaventure, sachez que je reste disponible si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à me solliciter.
Je vous souhaite une bonne journée,
Simon
Merci pour votre message mais si peu utile désormais. Enfin quelqu’un prend le temps de lire mon problème.
Ma patience est arrivée à ses limite car de mon point de vue, il est inadmissible d’avoir un service client qui ne propose aucune solution à un problème engendré par une erreur qui n’est pas de ma responsabilité. Il est aussi inadmissible de dire à un client d’attendre presque un mois pour retrouver un service internet. Surtout dans le contexte sanitaire/télé travail.
Enfin il est inadmissible qu’à 3 reprises le service client me promette un rappel par un expert pour se débarrasser de moi et que les appels n’arrivent jamais.