Discussion de forum
Ligne résiliée par un operateur tiers
Bonjour,
Après une coupure de ma connexion internet depuis bientôt deux mois pour cause de résiliation par un opérateur tiers, je n'ai toujours pas de solution afin de récupérer ma ligne. Malgré les prélevements mensuels sur mon compte.
J'ai essayé les différentes manoeuvres proposées par un sosheur mais rien n'y fait, j'ai zéro retour.
Le temps commence à être vraiment très long et ce n'est pas normal de rester aussi longtemps sans connexion alors que les prélèvements continuent d'être faits.
Y aurait il quelqu'un de réactif et de compétent pour résoudre mon problème????
Mon frere handicapé est exactement dans votre situation monsieur.
Et si le service client ne répond pas rapidement, je ne vois pas d'autre solution que de souscrire à un autre abonnement chez un autre opérateur, c'est malheureusement la solution la plus rapide pour retrouver internet et le téléphone en 8 ou 10 jours maximum ( bien moins que cela souvent, 6 jours après résiliation suffisent la plupart du temps - en ville)
Si SOSH me contraint à résilier l'abonnement de mon frere (pour lequel j'ai procuration), je résilirai aussi mon propre abonnement ORANGE, je me vois mal restée chez un operateur si peu soucieux de ses clients et rajoutant de la précarité devant des personnes fragiles et vulnérables.
J'etais pourtant très satisfaites d'ORANGE, cliente depuis 8 ans, mais avec SOSH au bout de 6 mois d'abonbnement c'est la calamité
Quant aux facturations abusives, sachant que vous n'avez aucun service internet, sachez que c'est illégal est qu'Orange/Sosh est dans l'obligation de vous rembourser la totalité de la période passée sans service