Ligne résiliée sans mon accord

Bonjour ManonB_ 

Merci pour votre réponse.

J’ai essayé de contacter le 3976 mais je n’ai pas réussi à avoir de réponse à mon problème. J’ai donc recontacté un conseiller via le chat qui m’a annoncé que finalement ma ligne avait été écrasée. Il me propose donc de re souscrire à un contrat, m’assurant qu’aucune intervention d’un technicien était nécessaire. J’accepte, puis finalement il m’annonce que je dois commander une nouvelle box et qu’un technicien devra intervenir, et pas de date dispo avant le 02/03 ! Je me retrouve donc sans solution dans l’immédiat, et je dois attendre quasi 2 semaines avant de retrouver internet, alors que je ne suis pas à l’origine de cette résiliation. Le partage de connexion et les 200go supplémentaires ne sont pas du tout des solutions adaptées pour moi. Je suis en télétravail, et mes outils fonctionnent mal en partage de connexion

Si vous avez une solution rapide ou un dédommagement à me proposer je serai ravie de vous envoyer un message avec mes informations, car je suis très mécontente de cette situation et de la solution proposée. Je peux accepter qu’une erreur soit commise, entraînant l’écrasement de ma ligne, mais la moindre des choses serait de retrouver une solution rapidement pour que le client ne soit pas impacté négativement aussi longtemps 

Je vous remercie d’avance pour votre aide