Discussion de forum
livebox 4 bloquée sur connexion
WebconseillerBonjour Gero20
Merci de votre retour.
J'ai consulté votre dossier et une intervention est en cours. Nos équipes techniques me précisent que des travaux sur notre réseau sont nécessaires, rallongeant votre délai de rétablissement. Une fois ceux-ci réalisés, le technicien vous contactera, pour s'assurer du bon fonctionnement de vos services. Je vous invite à patienter et pour votre continuité de services, je peux vous activer 200 Go de Data, pour un partage de connexion si vous possédez un mobile Orange ou Sosh. Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer son numéro en message privé .
J'attends votre retour.
Jean Christophe
Bonjour JChristophe_L,
Malheureusement, c'est une nouvelle explication de ma panne.
En effet, on m'a dit que c'était :
1) un problème général
2) un problème local
3) un problème de Livebox
4) un problème chez moi car le technicien a vérifié dans la rue
Pourtant mon installation est la suivante :
1) La prise terminale optique (PTO), le boitier ONT et la Livebox sont situés dans mon garage.
2) Les diodes du boitier ONT sont : Alimentation : vert, Fibre : vert, Livebox : vert, Etat : éteint
Je pense donc que la panne ne sera pas réparée sous peu sachant que j'attends depuis le 08/04 avec des heures passées avec les conseillers et à attendre les techniciens.
Le plus rapide serait peut etre de changer de fournisseur. Je suis client Free Mobile à 2 €.
Toutefois, je vous remercie fortement pour votre intervention sur mon dossier.
Cordialement,
Bonjour,
D'après le tchat du 11/05/20, une intervention est prévue le 14/05/20. Comme d'habitude, j'ai un gros doute sur le rétablissement à cette date.
Bonjour,
Réparation enfin terminée.
Un technicien très compétent et à l'écoute totale de son client a vu que ma fibre avait été échangée.
