Discussion de forum
Livebox Play se fige
Bonjour Raziel26740,
Un grand merci pour votre message plaisant à lire 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que tout fonctionne parfaitement depuis l’installation de votre nouvelle Livebox et espérons, bien sûr, que cette stabilité se confirmera dans le temps. Votre retour semble confirmer en effet que le remplacement était la bonne solution.
Nous vous remercions également pour vos compliments sur la réactivité de la prise en charge. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Magnifique année 2026 à vous également et au plaisir de vous accompagner si besoin. ✨
Loane
Re Raziel26740,
😊Parfait !
Dans ce cas, nous pourrons même simplifier votre installation et supprimer ce boîtier externe.
Votre nouvelle Livebox en contient directement intégré.
Elle vous parviendra dès demain (mercredi 31 décembre) dans le point relais que vous avez sélectionné (Le SALICETTO - ouvert tous les jours de 7h à 20h).
Vous recevrez un SMS dès que votre matériel sera disponible sur votre mobile de contact 06******51.
Rapportez simplement votre ancienne Livebox avec son alimentation électrique dans sa boîte d’origine si vous la détenez encore.
Le point relais se chargera de nous renvoyer celle-ci.
💡 Bien sûr la pièce d’identité du titulaire de la ligne vous sera demandée.
On se refait un petit point ensemble suite à cet échange ?
Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.
Cécile