Discussion de forum
Livebox3 Fibre: multiples désynchronisations dès qu'on... l'utilise!!
Il faut arriver à contacter un conseiller sur le site ou par tèl.
Le comportement de votre installation est anormale pour de la Fibre (voir changer de Box éventuellement)
:)
Bonjour,
J'ai des pertes de synchro depuis le début c'est clair mais ça s'est fortement dégradé depuis 1 mois je dirais. Pareil avec le téléchargement qui fait planter la box: au début je n'ai pas l'impression que ça me faisait ça. Et quand je dis téléchargement il suffit d'un simple test de débit...
J'ai déjà essayé quand j'utilise Plex de couper le wifi de tous les appareils sauf celui de mon téléphone (télécommande de Plex) et de la chromecast mais ça n'améliore pas beaucoup les choses la livebox plante quand même (ou le film saccade à mort même en 720p. Je n'ai jamais eu ça avec la freebox et ma chromecast est à 3m de la livebox!!)...
Est ce que Sosh propose de mettre sous surveillance une ligne pour acter les désynchronisations puis faire passer un technicien comme le propose Free par exemple? Et si oui comment les contacter pour cela?
Merci!
Je pense que oui ils le font, c'est peut-être aussi la Livebox défectueuse...
Que donnent les tests de dépannage réseau depuis votre interface web client sosh et depuis l'appli smartphone Mylivebox ?
Si un tech. sosh passe par là :)
Dans quel état est votre boîtier Fibre ?
Avez-vous suivi ce fil de discution ?
https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Bo%C3%AEtier-fibre-optique/td-p/798316/page/1
:)
Merci de prendre le temps d'essayer de m'aider ;)
Le débug sous l'interface Livebox et appli ne donne pas la même chose quand j'ai des désynchro:
- Sous l'interface livebox j'ai rapidement un message comme quoi mon dépannage nécessite l'intervention d'une personne de Sosh puis j'ai une sorte d'interface de contact avec une roue qui tourne genre on va vous passez quelqu'un (chat je suppose?) mais la roue continue de tourner à l'infini et je n'ai jamais pu contacter quelqu'un de Sosh par ce biais quand j'ai un soucis
- Et sous l'appli ben comme la livebox est plantée, donc pas de wifi, je ne peux y accéder que quand elle est resynchronisée donc l'appli conclu que tout va bien...
Pour le boitier fibre il faut que je regarde à la prochaine désynchro ce qu'il affiche...
Oui je pense bien vérifier le boitier Fibre et ses prises, il est possible qu'une connexion Fibre (prise) soit mauvaise depuis le début et à refaire ...
:)
