Discussion de forum
Ma livebox ne peut pas se connecter au réseau
Bonsoir Ro29,
Je suis navrée des difficultés rencontrées pour accéder à nos services ainsi que des désagréments subis par la perte de votre accès.
Aussi, afin de vous apporter mon aide et prendre en charge votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1281398
Dans l'attente, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Sophie
Bonjour,
Oui, j'ai déjà suivi ce lien, il me mène à cette impasse, me disant qu'il n'y a pas de problème de réseau.
Top SosheurDans ce cas
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
J'ai déjà tenté de suivre ce lien, c'est ce que j'explique dans mon premier message. Avant de me mettre en contact avec un conseiller, je dois tester ma ligne. On me met qu'elle est affectée par un incident local. Il faut ensuite suivre un lien pour savoir où en est l'avancement des travaux, et la, on m'indique qu'il n'y a pas de problème. Pour eux, c'est réglé et je n'ai pas accès aux conseillers.
- stephrem85
Dans ce cas attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.
Ok, je vais donc attendre.
Merci pour vos réponses