Discussion de forum

Avatar de Elianora
Elianora
Sosheur superactif
29-08-2018
Résolu

mail orange invalide

Bonjour,   à ma souscription la semaine dernière, j'ai reçu une confirmation m'indiquant qu'un mail mail @orange.fr m'a été attribué. Afin de me connecter à mon espace client, j'ai tenté de réinit...
  • Avatar de Elianora
    Elianora
    29-08-2018

    bon, ça a fini par fonctionner

    après plus d'1h d'attente, j'ai pu parler à un conseiller qui m'a dit qu'il faut, là encore, attendre l'activation de la ligne

    c'est moderne, ça fait plaisir :EnReflexion:

    enfin bon, plus qu'à attendre :PasDrole:

Avatar de lesnox
lesnox
Top Contributeur
29-08-2018

Bonjour Elianora,

 

il va falloire vous rapprocher du tchat en ligne pour avoir votre mdp et votre bonne identifiant :

 

Depuis un ordinateur (de 8h à 20h du lundi au samedi) pensez à bien désactiver les bloqueur de pop-up et pub type adblock :

 

 

https://assistance.sosh.fr/

 

Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

 

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond jaune): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.

 

Cordialement.

 

Lesnox

Avatar de Elianora
Elianora
Sosheur superactif
29-08-2018

sauf que le chat, je n'arrive pas (plus) à y accéder (et il est bien indiqué qu'ils ne me donneront pas le mot de passe, ce qui me semble heureux)

ça fonctionnait ce matin, j'étais loin dans la file d'attente mais ça baissait régulièrement et puis arrivée vers la place 19, le chat a buggé et depuis impossible d'y réaccéder (ça me dit de désactiver mon antipub qui est désactivé)

 

je soupçonne une méthode douteuse pour éviter d'avoir trop de contact...

 

j'ai essayé de réinitialiser le mot de passe en indiquant mon mail de contact (non orange), mon n° de mobile (bien que je n'ai qu'une boîte sosh) mais toujours le même message...

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