Discussion de forum
Mettre en demeure Sosh, suspention de facturation et remboursement
Bonjour Annelise50,
Je vous remercie de m'avoir confié vos coordonnées.
Vos services sont effectivement impactés par un dysfonctionnement sur le réseau Fibre.
Le défaut en question est situé sur un équipement appartenant à l'Opérateur en charge du déploiement et de la maintenance de la fibre sur votre secteur (appelé Opérateur d'Infrastructure).
Ce dernier nous a informés qu'il est intervenu sur son équipement.
Afin de finaliser la réparation, un rendez-vous à votre domicile est nécessaire.
J'ai possibilité de planifier cette intervention dès demain après-midi 11/06.
Cela vous conviendrait-il ou préférez-vous un autre jour de la semaine, soit le matin, soit l'après-midi ?
Corinne
WebconseillerBonjour PerigG 🙂,
Je comprends que la situation et le délai de votre panne vous rendent mécontent 😞. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de Sosh et serais ravie de vous proposer mon aide 🤝.
👉 Pour cela, et afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi 🌞.
Sophie