Discussion de forum
Mettre en demeure Sosh, suspention de facturation et remboursement
Bonjour Annelise50,
Je vous remercie de m'avoir confié vos coordonnées.
Vos services sont effectivement impactés par un dysfonctionnement sur le réseau Fibre.
Le défaut en question est situé sur un équipement appartenant à l'Opérateur en charge du déploiement et de la maintenance de la fibre sur votre secteur (appelé Opérateur d'Infrastructure).
Ce dernier nous a informés qu'il est intervenu sur son équipement.
Afin de finaliser la réparation, un rendez-vous à votre domicile est nécessaire.
J'ai possibilité de planifier cette intervention dès demain après-midi 11/06.
Cela vous conviendrait-il ou préférez-vous un autre jour de la semaine, soit le matin, soit l'après-midi ?
Corinne
WebconseillerBonjour Annelise50,
Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à mon dernier message.
Votre Livebox étant connectée depuis la venue du technicien, j'espère que vos services sont fonctionnels.
J'ai été ravie de vous accompagner.
N'hésitez pas à me solliciter si vous avez des questions.
N'oubliez pas de consulter vos messages privés.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Corinne
Bonjour
Oui effectivement j ai récupéré internet le 11 juin après plus d un mois sans. Et hier surprise je rentre chez moi et je n ai a nouveau plus internet. J ai pris rdv pour demain matin avec technicien sur le site et quand j appelle votre service technique pour en se voir plus. Il ne sait pas et me dit qu il a fixé un rdv la semaine prochaine. Je vais devoir encore attendre 1 mois. J étais chez moi Bouygues et bien j aurai du y rester. Grosse erreur de ma part.
