Discussion de forum
Mettre en demeure Sosh, suspention de facturation et remboursement
Bonjour Annelise50,
Je vous remercie de m'avoir confié vos coordonnées.
Vos services sont effectivement impactés par un dysfonctionnement sur le réseau Fibre.
Le défaut en question est situé sur un équipement appartenant à l'Opérateur en charge du déploiement et de la maintenance de la fibre sur votre secteur (appelé Opérateur d'Infrastructure).
Ce dernier nous a informés qu'il est intervenu sur son équipement.
Afin de finaliser la réparation, un rendez-vous à votre domicile est nécessaire.
J'ai possibilité de planifier cette intervention dès demain après-midi 11/06.
Cela vous conviendrait-il ou préférez-vous un autre jour de la semaine, soit le matin, soit l'après-midi ?
Corinne
WebconseillerBonjour Annelise50
Vos services sont impactés par un dérangement collectif sur le réseau 👉🏻
Les services techniques nous informent une date de rétablissement pour le 21/06.Vous pouvez suivre l’avancement de celui-ci via notre site dédié : https://depanner.orange.fr/infos-incident-local-internet-...
💡 La date prévisionnelle est estimée par nos équipes au moment de la prise en charge de l'incident et peut être modifiée en fonction de la nature des travaux à réaliser et de leur complexité.
Je reste à votre disposition.
Frédéric
Intervention le 18 juin et soit disant le 24 juin toujours sans internet ça va bientôt faire 2 mois sans internet !,! Quand allez vous réagir !!